پیامهای بیپاسخ
در ساعات شلوغ، یک پیام بیجواب میتواند مشتری را به سمت گزینه بعدی ببرد.
رایا پیش از شروع، با دانش، فرآیندها و منش پاسخگویی شما تربیت میشود؛ در صفحه اختصاصی برندتان به مشتریان پاسخ میدهد، سرنخها را ثبت میکند و درخواستهای مهم را بیدرنگ به شما اطلاع میدهد.
بسیاری از فرصتهای فروش نه بهدلیل کیفیت پایین، بلکه بهدلیل پاسخ دیرهنگام یا ناهماهنگ از دست میروند.
در ساعات شلوغ، یک پیام بیجواب میتواند مشتری را به سمت گزینه بعدی ببرد.
پاسخهای متفاوت، اعتماد مشتری و تصویر یکپارچه برند شما را تضعیف میکند.
درخواستهایی که ثبت و پیگیری نمیشوند، فرصتهای فروش خاموش هستند.
دانش، لحن و فرآیندهای شما، پایهی پاسخگویی اختصاصی رایا است.
دانش کسبوکار، پرسشهای پرتکرار، لحن و حدود پاسخگویی شما را بررسی میکنیم. نمونه پاسخها ساخته میشوند و با تأیید شما ادامه میدهیم.
رایا در صفحهای با نام و هویت بصری برند شما قرار میگیرد و مانند یک همکار آموزشدیده، مشتریان را راهنمایی میکند.
هر ماه پاسخگویی، ثبت سرنخ، اطلاعرسانی پیامکی، گزارش عملکرد و بهروزرسانی دانش را در کنار شما ادامه میدهیم.
از اولین سؤال تا پیگیری پس از خرید یا خدمت، هیچ نقطهای از ارتباط با مشتری رها نمیشود.
مشتری پیش از تصمیمگیری پاسخ میخواهد؛ رایا همیشه آماده است.
وقتی مشتری آماده اقدام است، رایا مسیر را روشن و بدون فشار پیش میبرد.
ارتباط با مشتری بعد از پرداخت تمام نمیشود؛ از آنجا ادامه پیدا میکند.
رایا فقط یک چتبات نیست؛ یک دستیار اختصاصی برای ارتباط بهتر با مشتری است.
رایا از مستندات، فرآیندها و دانش فنی شما استفاده میکند و با لحن رسمی، صمیمی یا همدلانهای که میپسندید پاسخ میدهد.
سلام، من دستیار حرفهای این مجموعه هستم. چطور میتوانم کمک کنم؟
رایا در صفحهای با نام، رنگها و تصاویر کسبوکار شما قرار میگیرد؛ نه در محیطی بینام و عمومی.
وقتی مشتری درخواست تماس یا پیگیری ثبت میکند، مشخصات او برای شما ارسال میشود تا هیچ فرصت مهمی از دست نرود.
یک سرنخ جدید ثبت شد:
آقای مرادی · ۰۹۱۹۵۸۲۵۹۰۴
موضوع: درخواست رزرو
گفتگوها و شاخصهای عملکرد را در پنل ببینید و بدانید رایا چگونه با مشتریان شما ارتباط برقرار کرده است.
رایا برای کسبوکارهایی مناسب است که پاسخ سریع، ارتباط منظم و پیگیری مشتری برایشان اهمیت دارد.
پاسخ به سؤالات پرتکرار، راهنمایی مدارک، درخواست تماس و نوبتگیری.
پاسخ به استعلام اولیه، دستهبندی درخواستها و پیگیری پس از جلسه.
معرفی دورهها، ثبت درخواست مشاوره و پیگیری ثبتنام علاقهمندان.
معرفی ویژگیها، ثبت درخواست خرید و پیگیری پس از فروش یا خدمت.
هزینهها شفافاند: یکبار برای تربیت و استقرار، و ماهانه برای همراهی و بهبود.
یکبار
ماهانه
رایا یک ربات آماده نیست؛ برای هر کسبوکار از ابتدا تربیت میشود. هزینه راهاندازی برای همین تربیت اختصاصی است و اشتراک ماهانه، هزینه همراهی و بهبود مستمر اوست.
خیر. رایا پاسخهای تکراری و اولیه را مدیریت میکند تا تیم شما وقت بیشتری برای کارهای مهمتر و ارتباطهای تخصصی داشته باشد.
چون رایا برای هر کسبوکار جداگانه تربیت میشود؛ دانش، لحن، فرآیند و صفحه اختصاصی شما از ابتدا تنظیم و بررسی میشود.
حدود پاسخگویی از ابتدا با شما تعیین میشود و گفتگوها در پنل قابل بازبینی هستند تا پاسخها بهمرور دقیقتر شوند.
دانش اختصاصی هر کسبوکار مستقل و جدا از دیگران نگهداری میشود و اطلاعات شما با دادههای مجموعههای دیگر ترکیب نمیشود.
زمان راهاندازی به حجم دانش و پیچیدگی فرآیندهای شما بستگی دارد؛ معمولاً طی چند هفته کاری انجام میشود.
در یک جلسه معرفی رایگان، ببینید رایا چگونه برای کسبوکار شما تربیت و مستقر میشود.