تربیت‌شده، نه صرفاً برنامه‌ریزی‌شده

دستیار حرفه‌ای کسب‌وکار شما؛
با دانش و منشِ خودتان

رایا پیش از شروع، با دانش، فرآیندها و منش پاسخ‌گویی شما تربیت می‌شود؛ در صفحه اختصاصی برندتان به مشتریان پاسخ می‌دهد، سرنخ‌ها را ثبت می‌کند و درخواست‌های مهم را بی‌درنگ به شما اطلاع می‌دهد.

پاسخ‌گویی ۲۴/۷
صفحه اختصاصی برند
اطلاع‌رسانی سرنخ‌ها
آواتار دستیار رایا
دستیار نمونه
پاسخ‌گویی آنلاین
سلام، برای گرفتن نوبت چه مدارکی لازم است؟
سلام، خوش آمدید. کارت ملی و بیمه را همراه داشته باشید. مایلید نوبت امروز یا فردا ثبت شود؟
فردا بعدازظهر.
بسیار خوب. نام و شماره تماس‌تان را بفرستید تا درخواست شما ثبت و تأیید نوبت برایتان پیامک شود.
آقای مرادی، ۰۹۱۲XXXXXXX
مسئله

وقتی پاسخ دیر برسد، مشتری منتظر نمی‌ماند

بسیاری از فرصت‌های فروش نه به‌دلیل کیفیت پایین، بلکه به‌دلیل پاسخ دیرهنگام یا ناهماهنگ از دست می‌روند.

۱

پیام‌های بی‌پاسخ

در ساعات شلوغ، یک پیام بی‌جواب می‌تواند مشتری را به سمت گزینه بعدی ببرد.

۲

پاسخ‌های ناهماهنگ

پاسخ‌های متفاوت، اعتماد مشتری و تصویر یکپارچه برند شما را تضعیف می‌کند.

۳

سرنخ‌های فراموش‌شده

درخواست‌هایی که ثبت و پیگیری نمی‌شوند، فرصت‌های فروش خاموش هستند.

راه‌حل

رایا آماده فروخته نمی‌شود؛ برای شما تربیت می‌شود

دانش، لحن و فرآیندهای شما، پایه‌ی پاسخ‌گویی اختصاصی رایا است.

۱

شناخت و تربیت

دانش کسب‌وکار، پرسش‌های پرتکرار، لحن و حدود پاسخ‌گویی شما را بررسی می‌کنیم. نمونه پاسخ‌ها ساخته می‌شوند و با تأیید شما ادامه می‌دهیم.

۲

استقرار در صفحه شما

رایا در صفحه‌ای با نام و هویت بصری برند شما قرار می‌گیرد و مانند یک همکار آموزش‌دیده، مشتریان را راهنمایی می‌کند.

۳

همراهی و بهبود

هر ماه پاسخ‌گویی، ثبت سرنخ، اطلاع‌رسانی پیامکی، گزارش عملکرد و به‌روزرسانی دانش را در کنار شما ادامه می‌دهیم.

چرخه همراهی

رایا در تمام مسیر ارتباط با مشتری کنار شماست

از اولین سؤال تا پیگیری پس از خرید یا خدمت، هیچ نقطه‌ای از ارتباط با مشتری رها نمی‌شود.

قبل از خرید

تبدیل تردید به اعتماد

  • پاسخ دقیق بر اساس دانش کسب‌وکار شما
  • رفع ابهام و پاسخ به سؤالات پرتکرار
  • پاسخ‌گویی ۲۴/۷ و کاهش فشار از تیم شما

مشتری پیش از تصمیم‌گیری پاسخ می‌خواهد؛ رایا همیشه آماده است.

هنگام اقدام

هدایت مشتری تا هدف

  • دریافت مشخصات و نیاز مشتری
  • ثبت درخواست و اطلاع‌رسانی فوری
  • ایجاد مسیر ساده برای رزرو یا خرید

وقتی مشتری آماده اقدام است، رایا مسیر را روشن و بدون فشار پیش می‌برد.

پس از خرید

ساختن ارتباط ماندگار

  • پاسخ به پرسش‌های پس از خرید یا خدمت
  • یادآوری و پیگیری هدفمند
  • کمک به بازگشت و وفاداری مشتری

ارتباط با مشتری بعد از پرداخت تمام نمی‌شود؛ از آنجا ادامه پیدا می‌کند.

امکانات

همه‌چیز برای پاسخ‌گویی، پیگیری و رشد

رایا فقط یک چت‌بات نیست؛ یک دستیار اختصاصی برای ارتباط بهتر با مشتری است.

تربیت اختصاصی با دانش و لحن شما

رایا از مستندات، فرآیندها و دانش فنی شما استفاده می‌کند و با لحن رسمی، صمیمی یا همدلانه‌ای که می‌پسندید پاسخ می‌دهد.

رایا · حالت پاسخ

سلام، من دستیار حرفه‌ای این مجموعه هستم. چطور می‌توانم کمک کنم؟

صفحه اختصاصی با برند شما

رایا در صفحه‌ای با نام، رنگ‌ها و تصاویر کسب‌وکار شما قرار می‌گیرد؛ نه در محیطی بی‌نام و عمومی.

صفحه اختصاصی شما
نام و هویت بصری برند شما پاسخ‌گویی هوشمند و اختصاصی

اطلاع‌رسانی فوری سرنخ‌ها

وقتی مشتری درخواست تماس یا پیگیری ثبت می‌کند، مشخصات او برای شما ارسال می‌شود تا هیچ فرصت مهمی از دست نرود.

اطلاع‌رسانی رایا

یک سرنخ جدید ثبت شد:
آقای مرادی · ۰۹۱۹۵۸۲۵۹۰۴
موضوع: درخواست رزرو

گزارش و شفافیت عملکرد

گفتگوها و شاخص‌های عملکرد را در پنل ببینید و بدانید رایا چگونه با مشتریان شما ارتباط برقرار کرده است.

گفتگوی امروز ۳۲
درخواست تماس ۷
میانگین زمان پاسخ ۳ ثانیه
مناسب چه کسب‌وکارهایی؟

انتخاب دقیق، نه یک راه‌حل عمومی برای همه

رایا برای کسب‌وکارهایی مناسب است که پاسخ سریع، ارتباط منظم و پیگیری مشتری برایشان اهمیت دارد.

پزشکی و درمانی

پاسخ به سؤالات پرتکرار، راهنمایی مدارک، درخواست تماس و نوبت‌گیری.

مشاوره و دفتر فنی

پاسخ به استعلام اولیه، دسته‌بندی درخواست‌ها و پیگیری پس از جلسه.

آموزشی و مهارتی

معرفی دوره‌ها، ثبت درخواست مشاوره و پیگیری ثبت‌نام علاقه‌مندان.

فروش محصول و خدمات

معرفی ویژگی‌ها، ثبت درخواست خرید و پیگیری پس از فروش یا خدمت.

مدل اقتصادی

راه‌اندازی اختصاصی، همراهی ماهانه

هزینه‌ها شفاف‌اند: یک‌بار برای تربیت و استقرار، و ماهانه برای همراهی و بهبود.

راه‌اندازی

یک‌بار

  • شناخت کسب‌وکار و جمع‌آوری دانش
  • طراحی صفحه اختصاصی با برند شما
  • تربیت دستیار و تأیید پاسخ‌ها
  • استقرار و تست نهایی

رایا یک ربات آماده نیست؛ برای هر کسب‌وکار از ابتدا تربیت می‌شود. هزینه راه‌اندازی برای همین تربیت اختصاصی است و اشتراک ماهانه، هزینه همراهی و بهبود مستمر اوست.

سؤالات متداول

پاسخ روشن به پرسش‌های مهم شما

خیر. رایا پاسخ‌های تکراری و اولیه را مدیریت می‌کند تا تیم شما وقت بیشتری برای کارهای مهم‌تر و ارتباط‌های تخصصی داشته باشد.

چون رایا برای هر کسب‌وکار جداگانه تربیت می‌شود؛ دانش، لحن، فرآیند و صفحه اختصاصی شما از ابتدا تنظیم و بررسی می‌شود.

حدود پاسخ‌گویی از ابتدا با شما تعیین می‌شود و گفتگوها در پنل قابل بازبینی هستند تا پاسخ‌ها به‌مرور دقیق‌تر شوند.

دانش اختصاصی هر کسب‌وکار مستقل و جدا از دیگران نگهداری می‌شود و اطلاعات شما با داده‌های مجموعه‌های دیگر ترکیب نمی‌شود.

زمان راه‌اندازی به حجم دانش و پیچیدگی فرآیندهای شما بستگی دارد؛ معمولاً طی چند هفته کاری انجام می‌شود.

مشتری منتظر نمی‌ماند؛ رایا می‌تواند از همین امروز پاسخ‌گو باشد

در یک جلسه معرفی رایگان، ببینید رایا چگونه برای کسب‌وکار شما تربیت و مستقر می‌شود.

مشاهده نمونه دستیار